ACQUITY FM la solution d’optimisation du service à l’occupant.

ACQUITY FM permet d’enregistrer et suivre l’ensemble des demandes des collaborateurs de la planification à la résolution. Les demandes sont en lien avec les biens et locaux enregistrés dans ACQUITY AM.
ACQUITY FM organise, planifie, contrôle l’ensemble des intervenants internes ou externes.

PORTAIL DES DEMANDES

ACQUITY FM, avec son portail, offre un accès direct aux déclarations d’incidents.

  • Enregistrement de tous types de demandes: d’intervention, travaux, prêts, ressources, formation, …
  • Suivi en temps réel du traitement des demandes par utilisateur (en attente, prise en charge, planifiée,…)
  • Organisation thématique en fonction du périmètre du demandeur, …

INTERVENTIONS

ACQUITY FM pilote les ressources pour optimiser à la résolution des demandes.

  • Prise en charge, analyse, aide à la décision et gestion des moyens
  • Planification des équipes en fonction des domaines de compétences et des disponibilités
  • Suivi et traçabilité des statuts des actions par intervenant
  • Résolution, analyse du temps de traitement, temps passé, coûts, …


Avec ACQUITY FM dynamisez le service à l’occupant


Fonctionnalités ACQUITY FM
  • Gestion des groupes de compétences
  • Organisation thématique par classifications
  • Base de connaissances - aide à la résolution
  • Notification des actions par SMS et email
  • Affectation des interventions aux équipements, aux locaux ou à un ensemble
  • Réservation, planification des prêts,
  • Analyse multicritères (statut, intervenant, contrat, fournisseur,…)
  • Gestion des coûts par service, utilisateurs,…
  • Gestion des plannings par intervenants
  • Supports multi-groupes et multi-niveaux
  • Planification par drag & drop dans les calendriers
Fonctionnalités avancées ACQUITY FM
  • Support multi fuseaux horaires et multi calendriers
  • Ouverture multicanale
  • Statistiques
  • Traçabilité et historisation des demandes
  • Affectation aux groupes de compétences
  • Escalade fonctionnelle : transférer au groupe qualifié
  • Customisation des écrans
  • Modélisation & personnalisation d’attributs
  • Documents modèles
  • Tableaux de bord métier
ACQUITY FM Métiers
  • Services Généraux
  • Service Immobilier
  • Service Informatique
  • Service Logistique
  • Service Technique
  • Service Biomédical